Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası

1. Verileri Kim İşler

1.1. meryosab.com web sitesinin (bundan sonra — «Site», «biz», «Yönetici») Yöneticisi M.E.R.Y.O.S.A.B Electronics‘dir.

1.2. Bu Politika, Site üzerindeki çevrimiçi başvurularla çalışırken kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesini düzenler.

1.3. Bu Politikanın hükümlerini kabul etmiyorsanız, lütfen Site üzerindeki formlar aracılığıyla çevrimiçi başvuru göndermeyin.

2. Hangi Verileri Topluyoruz

2.1. Çevrimiçi Başvuru Formundan Alınan Veriler

“Çevrimiçi Başvuru” formunu doldurup gönderdiğinizde, aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

• adınız;
• şehir/il;
• ihtiyacınız olan şeyin açıklaması (başvuru metni, yorumlar, teknik sorun veya sipariş açıklaması);
• başvurunun aciliyeti (acil / acil değil);
• başvuru türü (normal / ortaklık);
• ortaklık programı kodu (ortaklık başvurusu yaparken);
• e-posta adresi (belirtirseniz);
• iletişim kanalı (telefon, WhatsApp, Telegram veya başka bir kanal);
• iletişim bilgisi (telefon numarası, @kullanıcı adı, e-posta veya başka bir tanımlayıcı);
• konum / koordinatlar (“Koordinatları Gönder”e tıklayıp konum erişimi verirseniz);
• başvurunun işlenmesi için gerekli ekli fotoğraflar/dosyalar.

2.2. Teknik Veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak aşağıdaki teknik veriler toplanabilir:

• IP adresi ve yaklaşık konum;
• tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi;
• Siteye erişim tarihi ve saati;
• Siteye geldiğiniz sayfanın adresi;
• spam ve saldırılara karşı koruma sistemlerinin çalışması için teknik bilgiler.

2.3. İletişimler

E-posta, telefon, mesajlaşma uygulamaları veya başka yollarla bizimle iletişime geçerseniz, şunları saklayabiliriz:

• yazışmaların içeriği ve iletişim geçmişi;
• gönüllü olarak sağladığınız iletişim bilgileri.

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlar için işliyoruz:

3.1. Başvuruların İşlenmesi

• çevrimiçi form aracılığıyla başvurularınızın kabulü ve kaydı;
• sipariş, sorun veya görevin detaylarının netleştirilmesi;
• tekliflerin, çözüm seçeneklerinin ve hesaplamaların hazırlanması.

3.2. Sizinle İletişim

• sorularınıza ve taleplerinize yanıt verilmesi;
• hizmet detaylarının, sürelerinin ve koşullarının mutabakatı;
• başvuru durumu hakkında bildirimlerin gönderilmesi.

3.3. Kayıt ve Analiz

• dahili başvuru ve müşteri veritabanının tutulması;
• hizmet kalitesini artırmak için tipik taleplerin analizi;
• süreçlerin optimizasyonu ve başvuru işlemenin otomasyonu.

3.4. Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

• sizinle yapılan anlaşmaların yerine getirilmesi;
• hizmet sunumu ve mal tedariki ile ilgili belgelerin hazırlanması.

3.5. Hak ve Menfaatlerin Korunması

• dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi;
• Yönetici’nin hak ve yasal menfaatlerinin uygulanabilir mevzuat çerçevesinde korunması.

4. Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları

Duruma bağlı olarak, kişisel verilerin işlenmesi aşağıdaki dayanaklarla gerçekleştirilebilir:

• Site üzerinden çevrimiçi başvuru göndererek ifade ettiğiniz rızanız;
• bir sözleşmenin akdedilmesi ve/veya ifası veya sözleşme öncesinde talebiniz üzerine işlem yapılması gerekliliği;
• hak ve özgürlüklerinizin ihlal edilmemesi koşuluyla, Yönetici’nin meşru menfaatleri (örneğin, başvuru kaydı tutma, analiz, hakların korunması).

5. Veri Saklama Süreleri

5.1. Başvuru verileri, Site’nin dahili kayıt sisteminde (yönetici paneli, veritabanı, loglama sistemleri) şu şekillerde saklanır:

• başvurular ve durumlarına ilişkin kayıtlar;
• başvurulara ilişkin yazışma ve yorum geçmişi;
• ekli dosyalar (fotoğraflar, belgeler vb.).

5.2. Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdakiler için gerçekten gerekli olduğu sürece saklarız:

• başvurunun işlenmesi ve hizmet sunumu;
• başvuru veritabanı ve istatistiklerinin tutulması;
• belge saklama konusundaki yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.

Genellikle başvuru verileri, kanunla başka bir süre belirlenmediği veya Yönetici’nin haklarının korunması için daha uzun saklama gerekmediği sürece, 5 yıla kadar saklanır.

5.3. Makul bir sürenin sonunda veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya arşive aktarılabilir.

6. Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

6.1. Kişisel verilerinizi satmayız veya ticari amaçlarla üçüncü kişilere aktarmayız.

6.2. Veriler şu durumlarda aktarılabilir:

• Site ve sunucuların çalışmasını sağlayan hosting sağlayıcıları ve teknik yüklenicilere;
• başvurularla ilgili bildirimlerin gönderildiği e-posta hizmetlerine ve SMTP sağlayıcılarına;
• Telegram mesajlaşma uygulamasına, eğer başvuru otomatik olarak yöneticinin Telegram sohbetine veya kanalına kopyalanıyorsa veya iletişim kanalı olarak Telegram’ı seçtiyseniz;
• diğer kişilere — yalnızca kanunla öngörülen durumlarda (yetkili makamların talepleri vb.).

6.3. Bu kişiler yalnızca asgari gerekli veri miktarını alır ve kendi yükümlülükleri ve mevzuat uyarınca gizliliğe riayet etmeyi taahhüt eder.

7. Çerezler ve Teknik Araçlar

7.1. Site, aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir:

• Formların ve arayüzün doğru çalışmasını sağlamak;
• Tercihlerinizi (örneğin, seçilen dili) kaydetmek;
• Spam ve otomatik botlara karşı koruma araçlarını uygulamak;
• Site ziyaretlerine ilişkin teknik istatistikler elde etmek.

7.2. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını devre dışı bırakabilirsiniz, ancak Site’nin bazı öğeleri (başvuru formları dahil) doğru çalışmayabilir veya kullanılamayabilir.

8. Veri Koruma

8.1. Kişisel verileri aşağıdakilerden korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:

• Yetkisiz erişim, değiştirme veya imhadan;
• Kazara kayıp veya hasardan;
• Kişisel verilerle ilgili diğer yasadışı işlemlerden.

8.2. Bunların arasında şunlar kullanılabilir:

• Verilere erişimi, yalnızca işleri için bu verilere ihtiyaç duyan çalışanlar ve yüklenicilerle sınırlamak;
• Güvenli veri aktarım protokolleri (örneğin, HTTPS) kullanmak;
• Hataları ve şüpheli faaliyetleri izlemek için izleme sistemleri ve olay günlükleri.

9. Haklarınız

Uygulanabilir mevzuata bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Hangi verileri işlediğimiz hakkında bilgi alma hakkı;
• Verilerinizin düzeltilmesi (güncellenmesi) hakkı;
• Yasada öngörülen durumlarda verilerin silinmesini talep etme hakkı;
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı;
• Veri işleme onayınızı geri çekme hakkı (işleme onayınıza dayanıyorsa);
• Bazı durumlarda veri işlemeye itiraz etme hakkı.

Haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bazı durumlarda kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz.

10. Kişisel Verilerle İlgili İletişim

Lütfen başvuru ve mesajlarınızda, sorunuzun veya siparişinizin özüyle ilgili olmayan gereksiz kişisel veriler göndermeyin.

11. Politika Değişiklikleri

11.1. Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman meryosab.com sitesindeki bu sayfada mevcuttur.

11.2. Değişiklikler yapıldıktan sonra Site’yi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politika sürümünü kabul ettiğinizi onaylar.